Conditions et restrictions de réservation

Les conditions de votre accord de réservation avec Jett Travel et nos fournisseurs sont décrites dans ce document. Veuillez lire attentivement ces conditions de réservation car ce sont les seuls termes et conditions du contrat entre vous et les prestataires de services applicables de l'hôtel, du transport ou de tout autre service réservé.

Documents associés

Les politiques d'utilisation du site Web de Jett Travel, les politiques relatives au contenu fourni en tant que produit et nos politiques de confidentialité sont toutes contenues dans les documents supplémentaires répertoriés ci-dessous. Il est entendu qu'en acceptant ces termes et conditions de réservation, vous acceptez également les autres termes et conditions indiqués ci-dessous.

– Conditions d’utilisation du site Web

Déclaration de confidentialité

- Domaines d'intérêt et couverture

Toutes les réservations effectuées via le site Web de Jett Travel sont soumises à ces termes et conditions, qui incluent :

Accès direct à Jett Travel

Accès au site Web de Jett Travel ou au système de réservation via le site Web ou les agents clients

Via le service client de Jett Travel

Ces termes et conditions s'appliquent de la même manière à tous les résidents de n'importe quel pays du monde.

- Conditions générales des prestataires de services concernés et de leurs agents : étant donné que nous agissons uniquement en tant qu'agent pour toutes les réservations que nous effectuons auprès des prestataires de services concernés ou de leurs agents pour l'hébergement, le transport ou tout autre service réservé, les conditions de réservation du prestataire de services concerné seront ont priorité sur les termes et conditions de Jett Travel en cas de conflit. Les articles 11 et 12 fournissent de plus amples informations à ce sujet.

– Applicabilité du Règlement sur les voyages à forfait et les circuits à forfait Vous pouvez décider d'effectuer une ou plusieurs réservations auprès de nous en même temps. Veuillez noter que quels que soient les différents produits que vous réservez, chaque réservation est une réservation distincte et vos réservations ne constituent pas un forfait.

La seule exception à ce qui est indiqué ci-dessus est lorsque vous réservez un voyage à forfait comprenant un hébergement et des excursions pré-emballés par nos fournisseurs. Ces réservations seront bien sûr un forfait tel que défini formellement dans la législation mentionnée ci-dessus et leurs options supplémentaires le cas échéant.

Jett Travel ne représente ni ne garantit que les informations et les termes et conditions de ce site sont appropriés et/ou disponibles pour une utilisation dans d'autres juridictions où son contenu est illégal ou restreint.

Vous ne pouvez utiliser le site Web de Jett Travel que pour des raisons appropriées et conformément aux termes et conditions susmentionnés et aux conditions d'utilisation du site Web. La personne qui effectue la réservation est censée avoir accepté les conditions de réservation au nom de toutes les personnes inscrites sur la réservation. Lorsque nous remettons votre facture au nom du prestataire de services concerné ou de son agent à la personne effectuant la réservation, vous et le prestataire de services concerné ou son agent avez une relation contraignante ; les conditions générales du prestataire de services concerné ou de son agent s'appliqueront alors.

Conditions particulières

- Prix et changements de prix - Étant donné que Jett Travel agit simplement en tant qu'agent dans le processus de réservation, Jett Travel et le fournisseur de services concerné se réservent le droit de modifier, modifier ou corriger les prix affichés sur notre site à tout moment avant ou après que vous ayez fait une réservation. Si le prix de votre réservation change après que vous ayez réservé, nous vous en informerons dès que possible.

– Modifications que nous apportons à votre réservation – Toute modification importante de vos dispositions vous sera notifiée dans les plus brefs délais par nous et les prestataires de services concernés. Si vous refusez d'accepter la modification, les prestataires concernés pourront, dans la mesure du possible, vous proposer une formule alternative avec modification de prix, ou la réservation pourra être annulée selon les conditions d'annulation indiquées sur notre site internet. Nous ne pouvons revendiquer aucune responsabilité pour toute modification, significative ou non, de votre réservation en tant qu'agence seule.

- Circonstances indépendantes de notre volonté ou de celle de notre fournisseur - Si nous devons notifier une modification de vos arrangements en raison de circonstances indépendantes de la volonté de Jett Travel ou des prestataires de services concernés, ou si nous ou les prestataires de services concernés ne sommes pas en mesure de fournir vos arrangements dans leur intégralité ou en partie comme convenu, ou si vous subissez une perte ou un dommage de quelque nature que ce soit, aucune indemnisation ou responsabilité ne pourra être assumée. La guerre, les activités terroristes, les troubles civils, les conflits industriels et les scénarios ou prévisions météorologiques défavorables sont des exemples de circonstances indépendantes de notre volonté ou de celle des prestataires de services concernés.

Plainte

Si vous avez une plainte pendant votre voyage, vous devez en informer Jett Travel et/ou le prestataire de services concerné dès que possible afin que des mesures puissent être prises pour résoudre le problème. Le fait de ne pas enregistrer votre plainte de cette manière pourrait compromettre toute autre réclamation que vous ferez. Les plaintes peuvent également être signalées au service client de Jett Travel dès que possible. Notre assistance pour résoudre votre problème est fournie uniquement en notre qualité d'agent. Les exigences de santé et de sécurité qui s'appliquent aux services que vous avez réservés doivent répondre aux normes locales qui s'appliquent aux lieux que vous avez réservés, et Jett Travel veille à ce que les normes locales soient satisfaites dans la mesure du possible. Cependant, veuillez noter que ces critères peuvent être inférieurs et varier considérablement, et qu'ils peuvent ne pas être comparables à ceux d'autres pays. Si vous avez des inquiétudes concernant les normes de sécurité que vous rencontrez au cours de votre voyage, vous devez les signaler au prestataire de services concerné dans la zone concernée à ce moment-là.

Jett Travel travaille uniquement avec des prestataires de services agréés et accrédités. Les licences et les qualifications doivent répondre aux exigences des agences jordaniennes compétentes.

Prix et paiement.

Nous acceptons les CARTES DE CRÉDIT suivantes

• Maître
• Visa
• American Express

Tarif par article, sauf indication contraire, veuillez lire les descriptions pour réserver les quantités d'articles si nécessaire. Les prix incluent la TVA et les taxes locales

Tout départ à l'étranger pertinent, la sécurité, les frais de port, les frais de parc, les douanes, l'immigration, l'agriculture, les frais d'installation des passagers et les taxes de transport international ne sont pas inclus dans les services que nous fournissons. De plus, les pourboires aux accompagnateurs, chauffeurs et guides locaux ; frais de passeport et de visa; bagages et assurance personnelle; les boissons et la nourriture non incluses dans les inclusions du produit de voyage ; et tous les autres biens personnels ne sont pas inclus. Si nécessaire, vous devez conserver suffisamment d'argent liquide pour payer tout ce qui précède.

Certaines marchandises peuvent être soumises à des frais supplémentaires tels que le stationnement, les suppléments carburant, les taxes d'aéroport ou un dépôt de garantie en plus du prix indiqué sur le site Web de Jett Travel. Pour utiliser le service, vous devez payer ces frais directement aux fournisseurs de services concernés. La zone des inclusions et exclusions de produits du site Web vous fournira des explications et des informations adéquates. Avant d'effectuer des dépôts de garantie ou des paiements pour des frais supplémentaires, veuillez lire les conditions générales du fournisseur de services concerné. Jett Travel n'est pas impliqué dans de telles transactions financières et n'assume donc aucune responsabilité à leur égard.

- Demandes uniques - Veuillez nous informer de toute demande spéciale pour tout service ou installation qui n'est pas inclus dans votre réservation au moment de la réservation. Nous contacterons le prestataire de services approprié et, dans la mesure du possible, nous nous efforcerons de satisfaire votre demande ; cependant, ces demandes ne peuvent pas être garanties.

- Demandes d'ajustements après la réservation mais avant la consommation - Veuillez noter qu'après la confirmation d'une réservation, aucune modification ne peut être apportée à moins que la réservation d'origine ne soit annulée et qu'une nouvelle réservation ne soit effectuée. Les frais d'annulation seront évalués comme décrit au paragraphe 8 ci-dessous.

Tout nouveau rendez-vous pris après une annulation sera soumis aux tarifs en vigueur au jour de la réservation de la nouvelle réservation.

Jett Travel, au nom de ses prestataires de services, se réserve le droit d'annuler, de modifier ou de remplacer tout service, ainsi que de refuser d'accepter ou de retenir des membres du circuit, pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, un manque de participants. .

Veuillez revérifier vos informations de réservation pour vous assurer que tout autre vol indépendant et/ou arrangement de voyage que vous faites correspond aux dates que vous avez réservées avec nous, car nous ne serons pas responsables des frais payés à la suite de vos erreurs.

Visites quotidiennes

– Le passager doit être présent 15 minutes avant l'heure du voyage et en cas de retard sur l'heure du voyage n'a pas droit au passager de réclamer la valeur du billet.

– L'entreprise a le droit d'annuler ou de reporter le voyage ou d'annuler ou de reporter le billet sans donner de raisons.

– Le passager est autorisé à transporter une charge jusqu'à 30 kg.

– Les matériaux suivants, caisses en bois, paniers, liquides de toutes sortes, substances radioactives, substances inflammables, matériaux cassants, poissons, viandes sont strictement interdits.

– Le passager est responsable de ses bagages et de tout matériel prohibé ou interdit par la loi.

– La société n'est pas responsable de la perte de bagages et de sacs oubliés dans le bus et le passager doit confirmer les bagages et leurs objectifs pour le chargement et le déchargement et les voyages conjoints.

– Le billet ne peut pas être annulé ou la date du voyage peut être annulée dans les 24 heures précédant la date de départ pour les trajets en soirée ou en matinée d'au moins un jour. JTT n'a pas de procédure d'annulation.

– Empêche la descente ou la montée des passagers sur la route.

– Il est interdit de transporter des appareils électriques ou tout matériel soumis à des droits de douane.

Annulation de votre part

Si vous décidez d'annuler vos réservations confirmées pour quelque raison que ce soit, votre CARTE DE CRÉDIT sera créditée du montant approprié selon la politique d'annulation en vigueur. Les frais d'annulation varient selon le produit et sont clairement affichés sur nos sites Web. Veuillez consulter la page de détails du produit de notre site Web pour plus d'informations et les frais d'annulation. Lors de l'annulation d'une réservation, vous devez en informer Jett Travel par e-mail et vous serez informé du montant total des frais d'annulation, le cas échéant, par e-mail.

Veuillez noter que si votre réservation est en attente de confirmation et qu'aucune confirmation instantanée ne peut être fournie, nous ne pourrons pas accepter une demande d'annulation pendant cette période (jusqu'à 2 jours ouvrables). Nous mettons les frais en attente sur votre carte car certaines de nos visites nous obligent à reconfirmer la disponibilité. Tant que la visite n'est pas confirmée, le montant en attente n'est pas facturé. Ce processus de confirmation peut prendre jusqu'à deux jours ouvrables, et nous ne pourrons plus accepter de demandes tant que nous n'en aurons pas une. Après confirmation, vous pourrez annuler ou modifier votre réservation selon la politique d'annulation en vigueur.

Sauf indication contraire dans les détails du produit, ces politiques s'appliquent à tous les produits vendus par Jett Travel.

1. Passeports/visas et exigences sanitaires :

Tous les voyageurs, quelle que soit leur nationalité, sont tenus de vérifier auprès des autorités compétentes les exigences en matière de visa et d'immigration. Nous ne serons pas tenus responsables si vous ou l'un de vos passagers n'avez pas le passeport, le visa, l'assurance maladie ou d'autres exigences d'immigration appropriées.

Précision des informations

Pour maintenir l'exactitude, nous et nos fournisseurs examinons régulièrement tous les détails concernant le produit de voyage présenté. Veuillez garder à l'esprit que toutes les durées sont des estimations. Veuillez vérifier l'heure d'enregistrement de l'hébergement, qui varie d'un établissement à l'autre et s'étend souvent de midi à 15h00.

Notre responsabilité envers vous

Nous agissons uniquement en tant qu'agent de réservation pour tout hébergement, transport, service de guide, attraction et/ou autre événement ou service sur la réservation, et nous n'avons aucune responsabilité envers vous, votre groupe ou vos personnes à charge en cas de décès, blessure corporelle, perte, perte indirecte ou dommage de toute nature que vous, votre partie ou vos personnes à charge pourriez subir à moins qu'ils ne soient causés par notre propre négligence. Jett Travel, nos employés et nos agents travaillent en tant qu'agents pour le fournisseur concerné ou pour vous et votre groupe.

Jett Travel, ses agents et ses fournisseurs déclinent également toute obligation ou responsabilité pour les restrictions gouvernementales, les actes de guerre et de terrorisme, les conditions météorologiques, ou toute mésaventure ou accident, ainsi que tout autre cas de force majeure ou circonstances indépendantes de leur volonté, comme décrit dans la clause 6 ci-dessus. L'obligation de Jett Travel est limitée à la somme payée pour les arrangements réservés, sous réserve des termes et conditions de ce site.

Assurance voyage

Because neither Jtt travel nor our suppliers can be held liable for any liability, expenses, or losses you incur as a result of being inadequately insured, it is a condition of our contract with you that you and all members of your party have suitable and sufficient travel insurance to cover your journey. We strongly advise that you acquire comprehensive travel insurance at the time of booking.

Votre responsabilité

Veuillez noter que vous êtes responsable de vos actions et de celles de votre parti. Si nous ou nos fournisseurs pensons que vos actions ou celles de votre parti pourraient Nous ou nos fournisseurs pouvons résilier immédiatement vos arrangements programmés si vous mettez en danger, dérangez ou dérangez d'autres clients, invités ou membres du personnel. Dans ce cas, ni Jett Travel ni le ou les prestataires de services concernés ne vous indemniseront, ne vous rembourseront ou ne rembourseront les dépenses que vous engagez en raison de la situation.

Le respect de la culture, des coutumes et des codes vestimentaires locaux est également votre obligation. Vous êtes responsable de votre propre sécurité ainsi que de celle de ceux qui dépendent de vous. Veuillez prendre le temps de vous renseigner et de suivre les directives de santé et de sécurité établies par le fournisseur de services, l'établissement ou les autorités gouvernementales concernés.

Vous acceptez de défendre et d'indemniser Jett Travel, ses sociétés affiliées et/ou leurs fournisseurs respectifs, ainsi que l'un de leurs dirigeants, administrateurs, employés et agents, contre toute réclamation, cause d'action, demande, recouvrement, perte, dommages-intérêts, amendes, pénalités ou autres coûts ou dépenses de toute nature, y compris, mais sans s'y limiter, les frais juridiques et comptables raisonnables, occasionnés par :

au-delà de la responsabilité spécifiée ci-dessus ; ou par des tiers à la suite de votre violation de cet accord ou des documents référencés ci-dessus ; votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers ; ou votre utilisation de ce site Web.

RÉSERVATIONS D'HÔTEL

Les classements officiels peuvent différer des classements par étoiles car ils varient considérablement d'un pays à l'autre, et souvent au sein des pays. Par conséquent, il est de votre devoir de lire les descriptions des installations de l'hôtel, des chambres, des repas et des autres services avant de faire votre choix.

Il est de votre devoir de vous assurer que vous avez réservé le type d'hébergement adapté à vos besoins lors de la réservation. Toutes les informations sur les types de chambres et le nombre de personnes pouvant être hébergées sont disponibles sur Internet, et votre e-mail de confirmation doit être revérifié.

Vous acceptez que l'hôtel ait la responsabilité exclusive de la disponibilité des services et fonctionnalités indiqués pour chaque hôtel, et que Jett Travel ou ses sociétés affiliées ne puissent être tenus responsables si ces installations ou fonctionnalités ne vous sont pas accessibles pendant votre séjour. Si une certaine commodité ou caractéristique est importante pour vous, vous devez vérifier auprès du service client de Jett Travel ou de l'hôtel pour vous assurer qu'elle sera accessible pendant votre séjour. Veuillez garder à l'esprit que certaines commodités, telles que les piscines et la climatisation, ne sont accessibles que pendant des saisons spécifiques, et il est de votre obligation de vous assurer que ces commodités sont disponibles pendant votre séjour.

Vous acceptez que l'hôtel individuel détermine la disponibilité et le prix du stationnement. Il est de votre devoir de vous renseigner sur la disponibilité et le coût du stationnement à chaque hôtel.

Transferts aéroport et port

Vous devez fournir des informations spécifiques sur l'heure d'arrivée et le lieu de prise en charge (telles que l'aéroport, le numéro de vol, le port de croisière et l'adresse de l'hôtel) à l'e-mail de contact au moins 72 heures avant la date du voyage. Le non-respect de cette consigne peut entraîner la perte du service, sans remboursement ni pénalité de la part de Jett Travel ou du fournisseur de services concerné.

Votre autorisation de recevoir des communications marketing de notre part s'applique à toutes nos marques et sites Web, y compris, mais sans s'y limiter, Jett Travel. Vous pouvez vous désinscrire de nos communications marketing en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chacune d'entre elles ou en nous écrivant à info@jtt.com.jo